一本讲可用性相关的书, 摘录些.
Internet的商业模式就像公共汽车, 如果你错过了一辆, 那么再等一会儿, 还会再来一辆.
设计, 建立和维护一个好的网站一点都不容易. 就像打高尔夫球一样, 有少数几种方法可以把球打进洞里, 但也还有数不清的方法打不进去. 只要能达到一半的成功率, 就很令人羡慕了.
重要的内容要放在两次点击之内.
"别让我思考!"--设计者应该尽量做到, 当我看一个页面时, 它应该是不言而喻, 一目了然, 自我解释的.
在Internet上, 竞争有时就在于一个点击的差别, 因此如果你得罪了用户, 他们会跑到别的地方去.
大多数人会花比我们想象中少得多的时间来浏览网页. 如果要让网页有效, 他们必须在用户第一眼看到时将自己展示出来. 而要做到这一点, 最好的方法是创建不言而喻的网页, 或者至少也要做到自我解释.
为什么东西总是在你找的最后一个地方找到? 因为你找到以后就不会再找.
"我们不是阅读, 而是扫描." 人们会花极少的时间来阅读大部分的页面, 其实, 我们只是扫描以下(或者匆匆掠过)网页, 寻找能吸引我们注意力的文字或词语.
"我们不做最佳选择, 而是满意即可". 大多数时间里我们不会选择最佳选项, 而是选择第一个合理的选项. 这就是Satisfice. 一旦我们发现一个链接, 看起来似乎能跳转到我们想去的地方, 那就是一个我们将会点击它的大好机会.
页面载入速度比较慢, 会使我们更加谨慎的进行选择-- 这也是大多数Web用户不喜欢网页太慢的诸多理由之一.
"对选择进行权衡并不会改善我们的机会."
"我们不是追根究底, 而是勉强应付."
如果发现某个事物能用, 我们会一直用它. 我们一旦发现某个事物能够用(不管有多难用), 我们也不太会去找同一种更好的方法. 如果偶然发现一种更好的方法, 我们会换用这种更好的方法, 但很好会主动寻找更好的方法.
他们更容易找到自己需要的东西, 无论对用户还是对你都好. 他们会更容易理解你的网站提供哪些服务--不只是他们自己偶然看到的那些. 你更可能引导他们到网站上你更希望他们看到的地方. 在你的网站上, 他们会觉得自己更聪明, 更能把握全局, 这会让他们成为老用户. 只要有了一个让人们感觉更好的网站, 他们就会离开这种让人勉强应付的站点了: 鲤鱼脱却金钩去, 摇头摆尾不再来.
在每个页面上建立清楚的视觉层次. 越重要的部分越突出. 逻辑上相关的部分在视觉上也相关.逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套
尽量利用习惯用法. 习惯用法因为有用才会成为习惯用法. 如果不打算使用一种已有的Web习惯用法, 你必须确认你在使用一种1)同样清楚, 同样不言而喻, 没有学习曲线的方法--这样就跟习惯用法一样好了; 2) 带来很大的价值, 因为值得用户付出一点努力来学习的方法. 如果打算创新, 那么你必须理解你准备换用的方法的价值, 而很多设计师都低估了习惯用法提供的价值. 我的建议是, 在你清楚自己有一个更好的想法(而且每个看到的人都会说"哇!")时进行创新, 否则请尽量利用习惯用法.
把页面划分成明确定义的区域. 因为这可以让用户很快决定关注页面的哪些区域, 或者放心地跳过哪些区域.
明显标识可以点击的地方. 因为人们在网络上所做的大多数事情就是找到下一个地方点击, 那么明确地标识哪些地方可以点击, 哪些地方不能点击, 这很重要. 如果你迫使用户去思考某些通过下意识就可以知道的东西, 例如什么地方可以点击, 那么你完全是在浪费每个用户对新站点有限的耐心和好感.
最大限度降低干扰.避免眼花缭乱和背景噪声
点击多少次都没关系, 只要每次点击都是无须思考, 明确无误的选择. 到达任何地方的点击次数通常是3次, 4次或是5次. 但是后来觉得真正的问题不是到达目标之前的点击的次数, 而是每次点击有多"艰难"--需要多少思考, 还有多大的不确定性来判断自己是否在进行正确的选择. "三次无须思考, 明确无误的点击相当于一次需要思考的点击."
去掉每个页面上一半的文字, 然后把剩下的文字再去掉一半. 可以降低页面的噪声. 让有用的内容更加突出. 让页面更简短, 让用户在每个页面上一眼就能看见更多的内容, 而不必滚动屏幕. 尽量减少欢迎词, 能减多少就减多少.
如果在网站上找不到方向, 人们不会使用你的网站.
导航的两个显而易见的用途, 帮助我们找到想要的任何东西和告诉我们现在身处何处. 它给了我们一些固定的感觉. 它告诉我们当前的位置.它告诉我们如何使用网站. 它给了我们对网站建造者的信心.
持久导航, 除主页和表单外, 两个例外.
网站的站点ID/logo相当于建筑物的名字.让它成为最显眼的内容, 或者让它涵盖页面所有其他元素.
每个页面都需要一个名称. 和每个拐角都应该有一个路牌一样. 页面名称要出现在合适的位置. 页面名称应该出现在涵盖该页内容的位置.名称要引入注目. 它应该是页面最大的文字. 名称要和点击的链接一致. 名称一样, 感到安慰, 信任, 不需要思考. 有时候因为受到空间的限制, 你需要加以权衡. 如果我点击的文字和页面名称并不完全匹配, 那也要保证: 1) 它们尽可能匹配; 2) 不匹配的原因很明显.
主页要完成的任务: 站点的标识和使命, 站点层次, 搜索, 导读, 内容更新, 友情链接, 快捷方式, 注册, 让我看到自己正在寻找的东西, 还有我没有寻找的, 告诉我从哪里开始, 建立可信度和信任感. 一些常见的约束: 每个人都想占一席之地, 想要参与的人太多, 一个尺寸要适合所有人.
传达整体形象. 只要有人递给我一份主页设计, 我通常一眼就会看到他们没有表达清楚这个网站是什么. 越快越好, 越清楚越好, 在我第一次进入一个新网站时, 主页应回答我头脑里的四个问题: 这是什么网站? 我能在这里做什么? 网站上有些什么? 为什么我应该在这里, 而不是别的地方?
口号, 欢迎广告, 需要多大空间就使用多大空间. 但也不要使用过多的空间, 不要把使命陈述当做欢迎广告.
任何共享的资源(共有区域)都会因为过度使用而遭到破坏.
农场主和牧牛人
提高好感的几种方式: 直到人们在你网站上想做什么, 并让他们明白建议. 告诉我我想直到的. 尽量减少步骤. 花点心思. 知道我可能有哪些疑问, 并且给予解答. 为我提供协助, 例如打印友好页面. 容易从错误中恢复, 如有不确定, 记得道歉.